Return Policy

Our Returns

All sales are final, unless one of the following exceptions is met

Faulty, damaged or incorrect merchandise

If you receive a damaged or incorrect item, please notify us at info@myprincess.com.cn for review. Depending on the issue, we may be able to repair the item or offer an exchange if the item is available. Please see below for further details.

Exchanges (if applicable)

We will only exchange items if they are defective or damaged. If you need an exchange for the same item, please email us at info@myprincess.com.cn.

In some cases, only partial refunds are allowed (if applicable)

Any item that is returned more than 30 days after delivery

If an item has been shipped, you will not be refunded for shipping costs.

Refunds (if applicable)

Once your return has been received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your return. We will also notify you if your refund has been approved or denied.

If you are approved, then your refund will be processed and automatically charged to your credit card or original payment method within 30 days.

Late or Missing Refunds (if applicable)

If you haven’t received your refund, first check your bank account again.

Then contact your credit card company; it may take some time for your refund to be officially posted.

Next contact your bank. There will usually be some processing time before the refund is credited.

If you have done all of this and you still have not received your refund, please contact us at info@myprincess.com.cn.

Shipping

You will be responsible for paying your own return shipping costs. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping costs will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it takes for the product you are exchanging to reach you may vary.

If you are shipping items over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance.

返品について
返品について

以下の例外を満たさない限り、すべての販売は終了します。

商品の不良、破損、間違いがあった場合
万一、商品が破損していたり、間違っていたりした場合は、レビューさせていただきますので、info@myprincess.com.cn までご連絡ください。 問題によっては、修理または商品がある場合は交換を承ることができます。 詳しくは下記をご覧ください。

交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただきます。 同じ商品への交換をご希望の場合は、info@myprincess.com.cn までメールでご連絡ください。

場合によっては、一部返金のみ可能です（該当する場合のみ）
商品到着後30日以上経過して返品されたもの
商品が発送された場合、送料は返金されません。

払い戻し（該当する場合）
返品が受領され、確認され次第、返品を受領した旨のメールを送信します。 また、返金が承認された場合、または拒否された場合もお知らせします。
承認された場合、返金は30日以内に処理され、自動的にお客様のクレジットカードまたは元の支払方法に請求されます。

払い戻しの遅れや紛失（該当する場合）
還付金が届いていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡する。 通常、返金が行われるまでには、多少の処理時間がかかります。
以上のことをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、info@myprincess.com.cn までご連絡ください。

出荷

返送料はお客様ご自身でご負担ください。 送料の払い戻しはできません。 返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換する商品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

75ドル以上の商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することを検討する必要があります。